Convo
Designing for specific users - 2022
Dit is groepsproject wat ik heb gedaan tijdens mijn tweede leerjaar. Met ons design wonnen wij als groep de Jury Award.
Ontdek de wereld met Convo! Dit apparaatje helpt slechthorenden met communiceren. Spreeksnelheid en spreekvolume worden gemeten met behulp van speciale meetapparatuur. Deze waarden worden omgezet in effectieve feedback voor de gesprekspartner. Communiceren wodt hierdoor eenvoudiger.
Met dit project hebben wij de Jury Award gewonnen, een prijs voor het beste project van de periode. Onder de jury waren Dr Ir. Wouter Eggink en Dr Ir. Edwin Dertien, beide onderzoekers aan de Universiteit van Twente en bekend van het Nederlandse televisie programma ‘’We gaan het maken’’ waarin ze mensen met een specifieke handicap hielpen aan een speciaal op maat gemaakt hulpmiddel.
De U-Today heeft een kort artikel geschreven over ons project ‘’Convo’’. Dit artikel is te vinden via de knop hier beneden.
Het project startte met een Context Mapping studie. Hierin hebben we onderzoek gedaan naar het ontwerpen voor mensen met een beperking. Aangezien wij ontwierpen voor iemand met audio-, visuele- en lichamelijke beperkingen, zijn alle drie deze vormen van beperkingen onderzocht. We kwamen erachter dat Human-Centered Design kan helpen om de juiste oplossing te vinden voor onze klant. Het werd duidelijk dat het grootste probleem voor onze klant communiceren was, dus hier wilden wij graag een oplossing voor bedenken. De Context Mapping studie werd afgesloten met het maken van, onder andere, een storyboard om het probleem van communicatie duidelijk uit te kunnen leggen.
We hebben Co-Design sessies gedaan met onze klant. Het is belangrijk dat deze mee kan denken over de oplossing aangezien het specifiek voor hen bedoeld is. Zo kwamen we er tijdens een ‘’Dag met de klant’’ achter dat deze een zicht had van 5-6% en een gehoor van 70% wanneer hulpmiddelen werden gebruikt. Tijdens deze dag zijn er vier verschillende vormen van co-design gebruikt: Dag reconstructie, sensibilisatoren, brainstorm sessie en een huis safari. De klant gaf zelf aan vooral last te hebben van kleine problemen die eenvoudig opgelost konden worden. Bijvoorbeeld een maatbeker af kunnen lezen. Echter zagen wij dat veel kleine problemen ontstonden door grotere, onderliggende problemen: gebrek aan mobiliteit, onafhankelijkheid en communicatie. Dat laatste vonden wij als groep het belangrijkst aangezien dit er ook voor zorgt dat iemand geïsoleerd kan raken. Daarom zijn wij dit probleem gaan aanpakken binnen dit project.
Met de informatie verkregen uit de context mapping studie en de co-design activiteiten zijn we ons ontwerpproces gestart. We hebben gekeken naar een grote variatie aan concept ideeën en oplossingen voor het communicatie probleem. Hierbij hielden we de ontwerp uitdaging en lijst met eisen in gedachten. We zijn door 6 fases gegaan waarbij we steeds dichter bij de oplossing kwamen. Tussen de fases door vroegen we om meningen en adviezen van de klant en diverse experts. Uiteindelijk bleven nog drie concepten over.
Het idee van de zonnebloem was dat de gesprekspartner direct feedback zou krijgen met betrekking tot spraak. De bloem hangt omlaag als de gesprekspartner onduidelijk spreekt en staat rechtop als de klant allles duidelijk kan verstaan.
Gebaseerd op ons onderzoek en de mening van de klant en diverse experts, hebben we ervoor gekozen om door te gaan met dit concept. We zijn verder gaan kijken hoe we de feedback duidelijk konen geven en welke vorm het product moet krijgen. Het eindproduct moet niet stigmatiserend zijn en zal ook niet al te veel aandacht moeten trekken.
Nadat we contact hebben gehad met een werktuigbouwkundige (tevens ook een verzorger van de klant) concludeerden we dat het apparaat zo dicht mogelijk bij het oor van de klant bevestigd zou moeten worden om spreeksnelheid en volume zo betrouwbaar mogelijk op te kunnen vangen. We hebben eraan gedacht om het apparaat te verwerking in een kledingstuk, maar dit is seizoens- en smaak gebonden. Uiteindelijk kwamen we tot de conclusie dat de vorm van een button het meest aansloot bij al onze eisen.
Voor de interface van de button kozen we voor een scherm in plaats van een mechanische interface, omdat een scherm meer opties geeft er moderner uitziet. We maakten een template van de interface om op te kunnen ontwerpen. De verschillende interfaces zijn beoordeeld door middel van literair onderzoek en testen met verschillende mensen. Het uiteindelijke ontwerp is geschikt voor kleurenblinden, is leesbaar in de zon, zichtbaar vanaf een afstand en heeft begrijpbare tekeningen.
Er werden twee prototypes gemaakt: een visueel en functioneel prototype. Het visuele prototype liet zien hoe het product er in werkelijkheid uit zou zien en bestond uit twee delen: de button en de ketting. Het functionele prototype was een proof of concept en liet dus zien dat het mogelijk was om volume en spreeksnelheid te meten met het product. Het volume wordt gemeten met behulp van een geluidsmeter en een Arduino. De LEDs aan de linkerkant geven aan hoe luid er gesproken wordt. Het aantal lampjes dat aangaat is afhankelijk van de hoeveelheid DB die wordt bereikt. De LEDs aan de rechterkant geven de spreeksnelheid aan. Hoe meer lampjes branden, hoe langzamer gesproken wordt. Het programma Inton Trainer is gebruikt om dit mogelijk te maken. Deze software is niet beschikbaar voor Arduino, maar werkt wel via een telefoon met Bluetooth verbinding. De feedback van de software wordt handmatig naar de Arduino gezonden (via de telefoon) waarna een bepaald aantal LEDs aangezet wordt.
De website van Convo is te bezoeken via de onderstaande knop.
Persoonlijke contributie aan het project
Tijdens dit project heb ik de planning op me genomen. Ik zorgde ervoor dat alle fases werden ingepland en alles op tijd ingeleverd kon worden. Daarnaast heb ik ook veel theoretisch en praktisch werk verricht binnen dit project, zoals het maken van een persona, onderzoeken van methoden om de button te bevestigen, maken van storyboards, interfaces testen met diverse mensen en maken van het functionele prototype. Ik heb veel geleerd over ontwerpen voor een specifieke doelgroep. Hier zijn andere ontwerpstrategieën voor nodig dan wanneer je ontwerpt voor een grote groep.